Tims

Le poste

Directement rattaché(e) au Service Technique, vous intervenez à distance ou chez les clients pour effectuer le support technique, l’exploitation, la maintenance ou le déploiement des solutions IT

(Sécurité, Sauvegarde, DAS/NAS, SAN, Wifi, Firewall? solutions collaboratives 0365, hébergement, virtualisation, supervision et MCO des infrastructures).

Commercial
11 octobre 2024
Itinérant
Rouen (76)
CDI

Technico-Commercial Sédentaire - Industrie H/F

Le poste

Directement rattaché(e) au Service Technique, vous intervenez à distance ou chez les clients pour effectuer le support technique, l’exploitation, la maintenance ou le déploiement des solutions IT

(Sécurité, Sauvegarde, DAS/NAS, SAN, Wifi, Firewall? solutions collaboratives 0365, hébergement, virtualisation, supervision et MCO des infrastructures).

Le Groupe

TIMS SYSTEMES est un acteur majeur des systèmes de communication et de la transformation numérique porté par toute une équipe partageant les mêmes valeurs.

Plus de 35 années d’expérience et d’expertise dans les solutions de téléphonie fixe, mobile, internet & réseaux et d’informatique pour les entreprises.

85 collaborateurs partageant expérience et complémentarité pour anticiper les besoins de nos clients dans un secteur d’activité marqué par de forts bouleversements technologiques et capable d’accomplir les projets les plus complexes. Le siège social est basé à Limonest, une agence à Valence.

Nos Valeurs
Engagement humain
Proximité
Confiance
Professionnalisme
Bienveillance
Le poste

Nous croyons qu’une entreprise productive est avant tout une entreprise humaine, c’est la raison pour laquelle nous n’hésitons pas à investir dans des espaces exclusivement aménagés pour le bien-être des collaborateurs, tels que les lounges.

Il s’agit d’espaces hors du bureau ou de l’open space, calmes et permettant de faire une réelle pause. Nous avons également des espaces de détente en extérieur, un terrain de pétanque pour les moments de convivialité et une forêt à proximité pour pouvoir se déconnecter en pleine nature.

Vos missions
Vous êtes référent(e) d'un portefeuille clients et garant de leur bon fonctionnement
Administration et expertise technique niveau 1 & 2 sur les environnements Windows et Linux
Vous avez une expertise technique sur une ou plusieurs offres au catalogue
Analyser, traiter les incidents et les demandes
S'approprier le dossier/ contrat de service avant toute intervention sur site ou à distance
Assurer l'accompagnement aux utilisateurs
Préparer les installations clients (matériels et paramétrage)
Tracer, communiquer et suivre les dossiers clients dans l'outil ITSM
Déployer les solutions sur le site des clients
Inventaire du matériel, licences et documents techniques
Prise d'initiative pour l'amélioration de la qualité des services
Rédaction de document d'exploitation et industrialisation des solutions
Être le support niveau 1 & 2 des solutions au catalogue
Participer aux projets internes et réaliser un reporting de l'activité
Compétences
  • De formation technique et, vous justifiez d’une expérience significative dans l’administration d’infrastructures dans un contexte multisites et dans l’assistance aux utilisateurs.
  • Vous disposez d’une expertise technique et/ou d’une certification sur 2 ou 3 offres au catalogue
  • Vous faîtes preuve d’une grande aisance relationnelle et vous appréciez le travail en
  • Vous êtes motivé(e) et passionné(e) par la technique
  • Vous apprenez facilement, vous êtes autonome et vous avez une bonne gestion du stress
Conditions d’accès
Bac +2 Minimum
Bac +4/+5 serait un plus
Expérience requise sur un poste similaire de 3 ans minimum
Rémunération
Salaire : Selon les profils
Type d’emplois : Temps plein, CDI, statut employé
horaires : 39H par semaine

Package incluant

  • Ordinateur portable
  • smartphone
  • tickets restaurants
  • mutuelle d’entreprise
  • véhicule de fonction
  • frais essence et péage
  • télétravail
  • chèques cadeaux et chèques vacances
Une femme et un homme discutent en souriant sur un canapé en cuir dans un bureau. Une carte du monde est affichée à l'écran de la télé.

Technico-Commercial Sédentaire - Industrie H/F

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    Emplacement de Tims Lyon sur Google Maps, mettant en évidence le bâtiment et ses environs pour un repérage facile.
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    01
    Façade du bâtiment de Tims à Lyon, avec une structure en verre moderne et des terrasses verdoyantes. Les grandes surfaces vitrées permettent une abondante lumière naturelle, tandis que les terrasses, ornées de plantes, créent un espace accueillant et écologique.
    Façade du bâtiment de Tims à Valence, avec un design moderne en noir et des angles jaunes distinctifs. Le contraste entre les couleurs donne au bâtiment un aspect contemporain et attractif.

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