Infogérance : définition, enjeux et avantages pour votre entreprise

• Qu’est-ce que l’infogérance cloud ?
La délégation à un prestataire spécialisé de la gestion, de la supervision, de la sécurité et de l’optimisation d’une infrastructure IT hébergée dans le cloud, avec engagements de service (SLA) et modèle économique à l’usage.

• Quels sont les bénéfices majeurs pour l’entreprise ?
Réduction des coûts (CAPEX → OPEX), flexibilité/élasticité des ressources, sécurité renforcée, accès à l’expertise et à l’innovation, gestion IT simplifiée, productivité et collaboration accrues.

• À qui cela s’adresse en priorité ?
PME/ETI multi-sites, organisations en croissance ou soumises à des pics d’activité, DSI sous contraintes de ressources, équipes hybrides et nomades.

• En quoi est-ce différent d’une infogérance “classique” on-premise ?
Hébergement distant, élasticité quasi immédiate, paiement à l’usage, automatisation étendue, intégration facilitée avec des environnements hybrides et Infrastructure & Cloud privé.

• Quel impact sur la sécurité et la continuité d’activité ?
Renforcement via supervision 24/7, sauvegardes, chiffrement, détection/prévention des intrusions, PRA/PCA ; articulation avec la Sécurité réseaux.

• Comment s’intègre l’infogérance cloud au réseau d’entreprise ?
Par un design réseau adapté (VPN/SD-WAN, QoS, segmentation, accès zero-trust) au sein des Réseaux d’entreprise pour garantir performance et résilience bout-en-bout.

• Combien ça coûte et comment piloter le budget ?
Coût mensuel prévisible fondé sur l’usage et le périmètre couvert ; optimisation par audit initial, rationalisation des services et mutualisation (réseaux, sécurité, poste de travail).

• Quelles garanties contractuelles exiger ?
SLA clairs (temps de prise en charge, RTO/RPO), reporting, réversibilité/portabilité, gouvernance et traçabilité des changements.

• Quels risques et comment les maîtriser ?
Dépendance au prestataire, dérives de consommation, défaut d’alignement métier ; la réponse passe par une gouvernance partagée, un capacity planning et des contrôles réguliers.

• Quelle démarche de migration recommandée ?
Audit et cartographie, architecture cible, pilotes, bascule progressive, transfert de compétences, optimisation continue.

• Quel rôle joue TIMS dans cette transition ?
Cadrage, design et mise en œuvre, intégration réseaux/sécurité/cloud, exploitation managée, amélioration continue, avec un interlocuteur unique.

L’infogérance, bien plus qu’une externalisation informatique

Dans un environnement numérique en constante évolution, les entreprises doivent faire preuve d’agilité, de résilience et de performance. La gestion du système d’information, pilier essentiel de leur fonctionnement, devient une mission de plus en plus complexe et stratégique. C’est dans ce contexte que l’infogérance s’impose comme une réponse concrète et pertinente.

Mais au-delà du mot-clé bien connu, que recouvre réellement ce terme ? Quels sont les enjeux pour les entreprises qui choisissent de déléguer leur IT ? Et quels bénéfices en attendre sur le long terme ? TIMS vous livre un tour d’horizon complet pour comprendre et envisager l’infogérance comme un levier de compétitivité.

Définition de l’infogérance

L’infogérance désigne la prise en charge, par un prestataire externe spécialisé, de tout ou partie du système d’information d’une entreprise. Cette gestion déléguée peut inclure :

• L’exploitation des serveurs et du réseau,
• La maintenance du parc informatique,
• La gestion des postes utilisateurs,
• La supervision et la sécurité des systèmes,
• Voire l’accompagnement à la transformation digitale.

Elle repose sur un contrat pluriannuel avec des niveaux de service définis (SLA), des engagements de performance et un périmètre d’intervention clair. En d’autres termes, l’infogérance permet à l’entreprise de se concentrer sur son cœur de métier, tout en s’assurant que son environnement numérique est entre de bonnes mains.

Les grands enjeux de l’infogérance pour les entreprises

Alignement stratégique et accompagnement de la transformation digitale
L’infogérance n’est pas qu’une prestation technique. Elle doit s’inscrire dans une logique de partenariat, avec un prestataire capable de comprendre les objectifs stratégiques de l’entreprise pour y adapter son accompagnement IT. C’est une condition essentielle pour que l’IT devienne un levier de transformation, et non un simple centre de coûts.

Maîtrise des risques et sécurité des systèmes
Le système d’information concentre des données critiques, parfois sensibles. Externaliser sa gestion impose donc des garanties fortes en matière de :
• Protection des données (conformité RGPD),
• Sécurité réseau (firewall, antivirus, EDR, etc.),
• Plan de continuité / reprise d’activité,
• Auditabilité et traçabilité des actions.

Le prestataire doit proposer des outils de supervision, des procédures de remédiation et une politique de sécurité claire. La certification ISO 27001 est un vrai plus.

Éviter la dépendance mal maîtrisée
L’un des risques inhérents à l’infogérance est la dépendance excessive à un prestataire unique. Pour s’en prémunir :
• Le contrat doit spécifier des clauses de réversibilité,
• Les SLA doivent être précis et mesurables,
• L’entreprise doit conserver une visibilité complète sur ses systèmes (documentation, accès, supervision…).

Une infogérance bien cadrée est avant tout un partenariat équilibré.

Flexibilité et évolutivité des ressources IT
Les besoins d’une entreprise évoluent rapidement : nouvelles implantations, croissance d’effectifs, développement d’outils métiers, projets cloud, etc. L’infogérance permet d’adapter rapidement les ressources informatiques, sans avoir à recruter, former ou investir lourdement.

Les 7 principaux avantages de l’infogérance

1. Réduction et maîtrise des coûts
L’un des atouts majeurs de l’infogérance reste la prévisibilité budgétaire. Elle transforme des investissements lourds (CAPEX) en charges opérationnelles (OPEX), plus faciles à piloter :
• Plus besoin d’acheter du matériel coûteux ou de recruter des experts rares,
• Le forfait mensuel permet de lisser les coûts et de les ajuster selon le périmètre réel,
• Les contrats incluent souvent la maintenance, les mises à jour, la supervision.

Résultat : moins de coûts cachés, plus de clarté.

2. Accès à une expertise de haut niveau
Un bon prestataire d’infogérance dispose de profils variés :
• Administrateurs systèmes,
• Experts cloud,
• Ingénieurs réseaux,
• Spécialistes cybersécurité.

Ces compétences sont souvent difficiles à recruter en interne, notamment pour des PME. L’infogérance vous donne accès à cette expertise collective, actualisée en permanence, sans avoir à gérer les RH.

3. Renforcement de la sécurité informatique
Un parc informatique mal surveillé est une faille potentielle. L’infogérance apporte une protection proactive, avec :
• Supervision en temps réel,
• Patch management,
• Détection d’anomalies,
• Sauvegardes régulières,
• Réponse rapide en cas d’incident.

Cette approche réduit fortement les risques de cyberattaque, de perte de données ou d’interruption de service.

4. Disponibilité et performance du système d’information
L’infogérance garantit un fonctionnement optimal de votre IT :
• Matériel et logiciels à jour,
• Réduction des pannes,
• Support utilisateur réactif,
• Surveillance continue.

En d’autres termes : moins de stress pour les équipes, plus de productivité.

5. Souplesse et agilité dans la gestion IT
L’ajout d’un nouvel utilisateur, la configuration d’un site distant, la montée en charge d’un serveur… tout devient plus rapide et plus fluide grâce à un contrat d’infogérance bien pensé.
Votre prestataire s’adapte à vos pics d’activité, à votre évolution métier, sans mobilisation interne chronophage.

6. Concentration sur le cœur de métier
En déléguant les tâches techniques, les équipes internes peuvent se concentrer sur la valeur métier, l’innovation, les projets clients. L’infogérance n’est pas une externalisation de confort, c’est un recentrage stratégique.

7. Accès aux dernières technologies
Les prestataires investissent régulièrement dans des infrastructures performantes. Vous bénéficiez :
• De logiciels à jour,
• D’un accès facilité au cloud,
• D’outils collaboratifs modernes,
• De solutions de sauvegarde et de cybersécurité de dernière génération.

Une solution taillée pour les PME, les ETI… et les DSI sous pression

L’infogérance est longtemps restée perçue comme une option réservée aux grandes structures. Ce n’est plus le cas. Aujourd’hui, les PME et les ETI sont les premières bénéficiaires de l’agilité qu’elle procure.

Chez TIMS, nous accompagnons :
• Des entreprises en forte croissance,
• Des DSI débordés qui veulent retrouver de la marge de manœuvre,
• Des dirigeants qui veulent simplifier leur système it sans baisser le niveau de service.

Avec une approche forfaitaire, modulaire et transparente, TIMS propose une infogérance sur mesure, adossée à un service client de proximité.

Conclusion : l’infogérance, levier stratégique et opérationnel

Loin d’être une simple réponse technique, l’infogérance est aujourd’hui un accélérateur de transformation numérique. Elle permet aux entreprises de :
• Sécuriser leurs infrastructures,
• Maîtriser leurs coûts it,
• Accéder à des compétences expertes,
• Et se recentrer sur leur activité principale.

Encore faut-il choisir le bon partenaire, avec une vision claire, une méthode éprouvée, et une capacité à accompagner dans la durée.

Envie d’en savoir plus ? Découvrez notre offre d’infogérance ici : Infogérance
Ou contactez nos équipes pour évaluer votre situation actuelle.

Externaliser tout ou partie de la gestion de son système d’information, c’est une décision stratégique. Mais avant de signer un contrat d’infogérance, une question revient systématiquement : combien ça va me coûter ?